FUNDA DE SOFÁ TERCIOPELO FV-4

GESTIÓN DE ENVÍOS

ENVÍO GRATIS
El envío gratis es únicamente 13km a la redonda del almacén central ubicado en Av Euterpe 236, Ate, este envío se gestionará con un motorizado contratado por nosotros. El envío gratis aplica únicamente para el horario regular de envíos (24 a 48 horas posterior a la compra). El envío gratis aplica únicamente en los rangos de entrega de la tienda, en caso el cliente desee un horario especial deberá sujetarse al ENVIO URGENTE. El envío gratis aplica solo y si el cliente compra el producto, caso contrario deberá pagar todos los gastos incurridos en el desplazamiento del producto hasta su domicilio y de regreso a almacén, así como material usado para dicha gestión.

ENVÍO REGULAR
El envío regular puede variar de S/5, S/7, S/10 y S/15 y se aplica para los pedidos con ubicación fuera de los 13km a la redonda del al almacén central ubicado en Av Euterpe 236, Ate, este envío se gestionará con un motorizado contratado por nosotros. Este envío aplica únicamente para el horario regular de envíos (24 a 48 horas posterior a la compra). Este envío regular aplica únicamente en los rangos de entrega de la tienda, en caso el cliente desee un horario especial deberá sujetarse al ENVIO URGENTE. El envío regular tiene una tarifa especial por lo que se aplica solo y si el cliente compra el producto, caso contrario deberá pagar todos los gastos incurridos en el desplazamiento del producto hasta su domicilio y de regreso a almacén, así como material usado para dicha gestión, más el costo regular de envío.

ENVIOS POR AGENCIA
Los envíos a todas las agencias de Lima Metropolitana son gratis, aplica solo hasta la agencia en Lima indicada por el cliente, el flete de viaje de Lima hasta su cuidad lo deberá a pagar el cliente. Este envío regular aplica únicamente en los rangos de entrega de la tienda, en caso el cliente desee un horario especial deberá sujetarse al ENVIO URGENTE.

RECOJO EN TIENDA
Esta opción de entrega es gratuita y solo aplica en el horario de atención definido por el local de atención el cual es: Av Euterpe 236, Ate. De lunes a viernes 10AM a 6PM y sábados 10AM a 4PM, para el recojo deberá contar el número de pedido, y si es compra por whatsapp, deberá indicar al personal de venta que se acercará al local.

Para todos los envíos, el costo de envío se exonera solo en los siguientes casos:
-Error de producto
-Producto incompleto
-Producto defectuoso

Todos los pedidos tiene un tiempo de espera gratuito de 10 minutos en caso de exceso de espera el cliente deberá pagar el monto de espera indicado por el motorizado.

ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Los pedidos serán entregados en el orden de ingreso teniendo un horario regular de 24 a 48 horas posterior a la confirmación de compra, las entregas serán realizadas en el rango de 10am a 6pm, dicho horario podrá ser extendido en días de alta demanda con previo aviso al cliente. Las entregas serán realizadas a la persona que confirmó pedido o la persona encargada.
Si la compra es para recojo en tienda y el cliente no ha pagado la totalidad del producto acogiéndose al pago CONTRA ENTREGA, el cliente solo tendrá de 1 a 3 días como máximo para pasar a recoger su pedido, caso contrario el código podrá ser vendido a otro cliente dejando sin stock al cliente inicial y sin lugar a reclamo ya que no pagó por su separación.

CAMBIOS
El cambio solo se realizará si es producto se encuentra en el mismo estado que fue entregado con sus empaques importantes en perfecto estado.
El cliente tiene un plazo de 7 días calendario a partir de la entrega del producto para realizar el cambio del mismo.
Debe contactarse al número 938 854 683 o al correo dtodoymastiendavirtual@gmail.com
Se debe tomar foto y video evidenciando el estado del producto para confirmar el cambio.
No realizamos devolución de dinero, solamente cambio por producto del mismo valor o valor superior cliente pagando la diferencia y los costos de envío incurridos en el cambio.

DEVOLUCIÓN
En caso que el cliente no le guste el producto la devolución tiene un plazo máximo de 7 días después de la entrega.
El cliente deberá acercarse al local ubicado en Av Euterpe 236 Ate, para ejercer su derecho a la devolución, en un plazo máximo de 7 días, fuera de este plazo, no hay lugar a reclamo.
Solo se aceptará como devolución con derecho a reembolso en caso el producto este en condiciones nuevas sin signos de uso como polvo, manchas, olores, ni roturas, y con el embalaje principal en buen estado (notex).
El producto debe ser revisado a detalle en almacén para confirmar el reembolso.
El monto de reembolso no será el mismo que pagó el cliente al inicio, ya que la condición de envío gratis solo es si el cliente se queda con el producto, en ese sentido el monto a devolver será el monto pagado, menos el costo de delivery del día de su entrega.
No hay devoluciones para productos promocionales.

GESTIÓN DE GARANTÍA
Todos nuestros productos tienen garantía de fábrica.
En el caso de las fundas, tiene una garantía del diseño y elasticidad de la tela por 1 año.
En el caso de las alfombras, tiene garantía del diseño por 1 año.

En caso de recibir un producto defectuoso, deberá tomar fotos/videos y enviarlo a nuestro canal de atención 938854683 o al correo dtodoymastiendavirtual@gmail.com

La garantía solo se aplica siempre que se haya seguido el uso correcto del producto, cualquier mala manipulación invalida totalmente la garantía.