Política de devoluciones y reembolsos

CAMBIOS
El cambio solo se realizará si es producto se encuentra en el mismo estado que fue entregado con sus empaques importantes en perfecto estado.
El cliente tiene un plazo de 7 días calendario a partir de la entrega del producto para realizar el cambio del mismo.
Debe contactarse al número 938 854 683 o al correo dtodoymastiendavirtual@gmail.com
Se debe tomar foto y video evidenciando el estado del producto para confirmar el cambio.
No realizamos devolución de dinero, solamente cambio por producto del mismo valor o valor superior cliente pagando la diferencia y los costos de envío incurridos en el cambio.

DEVOLUCIÓN
En caso que el cliente no le guste el producto la devolución tiene un plazo máximo de 7 días después de la entrega.
El cliente deberá acercarse al local ubicado en Av Los sauces 427 Ate, Salamanca, para ejercer su derecho a la devolución, en un plazo máximo de 7 días, fuera de este plazo, no hay lugar a reclamo.
Solo se aceptará como devolución con derecho a reembolso en caso el producto este en condiciones nuevas sin signos de uso como polvo, manchas, olores, ni roturas, y con el embalaje principal en buen estado (notex).
El producto debe ser revisado a detalle en almacén para confirmar el reembolso.
El monto de reembolso no será el mismo que pagó el cliente al inicio, ya que la condición de envío gratis solo es si el cliente se queda con el producto, en ese sentido el monto a devolver será el monto pagado, menos el costo de delivery del día de su entrega.

GESTIÓN DE GARANTÍA
Todos nuestros productos tienen garantía de fábrica.
En el caso de las fundas, tiene una garantía del diseño y elasticidad de la tela por 1 año.
En el caso de las alfombras, tiene garantía del diseño por 1 año.

En caso de recibir un producto defectuoso, deberá tomar fotos/videos y enviarlo a nuestro canal de atención 938854683 o al correo dtodoymastiendavirtual@gmail.com

La garantía solo se aplica siempre que se haya seguido el uso correcto del producto, cualquier mala manipulación invalida totalmente la garantía.