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CAMBIOS
El cambio solo se realizará si es producto se encuentra en el mismo estado que fue entregado con sus empaques importantes en perfecto estado.
El cliente tiene un plazo de 15 días calendario a partir de la entrega del producto para realizar el cambio del mismo.
Debe contactarse al número 938 854 683 o al correo dtodoymastiendavirtual@gmail.com
Se debe tomar foto y video evidenciando el estado del producto para confirmar el cambio.
No realizamos devolución de dinero, solamente cambio por producto del mismo valor o valor superior cliente pagando la diferencia y los costos de envío incurridos en el cambio.
Para realizar el cambio debe acercarse a nuestro local ubicado en Av euterpe 236 Ate, no hacemos cambios por delivery.
DEVOLUCIÓN
En caso que el cliente no le guste el producto la devolución tiene un plazo máximo de 7 días después de la entrega.
Solo se aceptará como devolución con derecho a reembolso en caso el producto este en condiciones nuevas sin signos de uso como polvo, manchas, olores, ni roturas, y con el embalaje principal en buen estado (notex).
El producto debe ser revisado a detalle en almacén para confirmar el reembolso.
El monto de reembolso no será el mismo que pagó el cliente al inicio, ya que la condición de envío gratis solo es si el cliente se queda con el producto, en ese sentido el monto a devolver será el monto pagado, menos el costo de delivery del día de su entrega, adicional, el cliente asumirá los costos de delivery que impliquen la devolución del producto.
