GESTIÓN DE ENVÍOS
ENVÍO GRATIS
El envío gratis es únicamente 13km a la redonda del almacén central ubicado en Av Euterpe 236, Ate, este envío se gestionará con un motorizado contratado por nosotros. El envío gratis aplica únicamente para el horario regular de envíos (24 a 48 horas posterior a la compra). El envío gratis aplica únicamente en los rangos de entrega de la tienda, en caso el cliente desee un horario especial deberá sujetarse al ENVIO URGENTE. El envío gratis aplica solo y si el cliente compra el producto, caso contrario deberá pagar todos los gastos incurridos en el desplazamiento del producto hasta su domicilio y de regreso a almacén, así como material usado para dicha gestión.
ENVÍO REGULAR
El envío regular puede variar de S/5, S/7, S/10 y S/15 y se aplica para los pedidos con ubicación fuera de los 13km a la redonda del al almacén central ubicado en Av Euterpe 236, Ate, este envío se gestionará con un motorizado contratado por nosotros. Este envío aplica únicamente para el horario regular de envíos (24 a 48 horas posterior a la compra). Este envío regular aplica únicamente en los rangos de entrega de la tienda, en caso el cliente desee un horario especial deberá sujetarse al ENVIO URGENTE. El envío regular tiene una tarifa especial por lo que se aplica solo y si el cliente compra el producto, caso contrario deberá pagar todos los gastos incurridos en el desplazamiento del producto hasta su domicilio y de regreso a almacén, así como material usado para dicha gestión, más el costo regular de envío.
ENVIOS POR AGENCIA
Los envíos a todas las agencias de Lima Metropolitana son gratis, aplica solo hasta la agencia en Lima indicada por el cliente, el flete de viaje de Lima hasta su cuidad lo deberá a pagar el cliente. Este envío regular aplica únicamente en los rangos de entrega de la tienda, en caso el cliente desee un horario especial deberá sujetarse al ENVIO URGENTE.
RECOJO EN TIENDA
Esta opción de entrega es gratuita y solo aplica en el horario de atención definido por el local de atención el cual es: Av Euterpe 236, Ate. De lunes a viernes 10AM a 6PM y sábados 10AM a 4PM, para el recojo deberá contar el número de pedido, y si es compra por whatsapp, deberá indicar al personal de venta que se acercará al local.
Para todos los envíos, el costo de envío se exonera solo en los siguientes casos:
-Error de producto
-Producto incompleto
-Producto defectuoso
Todos los pedidos tiene un tiempo de espera gratuito de 10 minutos en caso de exceso de espera el cliente deberá pagar el monto de espera indicado por el motorizado.
ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Los pedidos serán entregados en el orden de ingreso teniendo un horario regular de 24 a 48 horas posterior a la confirmación de compra, las entregas serán realizadas en el rango de 10am a 6pm, dicho horario podrá ser extendido en días de alta demanda con previo aviso al cliente. Las entregas serán realizadas a la persona que confirmó pedido o la persona encargada.
Si la compra es para recojo en tienda y el cliente no ha pagado la totalidad del producto acogiéndose al pago CONTRA ENTREGA, el cliente solo tendrá de 1 a 3 días como máximo para pasar a recoger su pedido, caso contrario el código podrá ser vendido a otro cliente dejando sin stock al cliente inicial y sin lugar a reclamo ya que no pagó por su separación.
PROCESO DE COMPRA SEMI-CONTRAENTREGA
